Política de privacidad

1Quién es responsable de tus datos

El responsable de tus datos es Blackbet, que es quien opera este sitio. Para cualquier tema de privacidad —saber qué guardamos, corregir algo o pedir que borremos lo que se pueda borrar— escribinos por WhatsApp al 000 000-0000, el mismo número que está en el pie del sitio.

Dos cosas que conviene que sepas antes de escribir, porque son ciertas y no se suelen decir:

• Al escribirnos por WhatsApp vemos tu número de teléfono y tu nombre de perfil. No los guardamos en nuestra base —no hay dónde ponerlos— pero quedan en esa conversación, que pasa por WhatsApp.
• De nuestro lado no hay un sistema de tickets: el único registro de tu pedido es esa misma conversación. Guardá tu copia; es tu comprobante tanto como el nuestro.

2Qué existe sobre vos, y dónde

Tu correo y tu contraseña no están en nuestra base. Viven en el servicio de cuentas que usamos (Supabase), que guarda tu correo, la contraseña cifrada —ilegible incluso para nosotros— y si confirmaste el correo. Ese servicio también es el que te manda el mail de confirmación y el de recuperación de contraseña.

En nuestra propia base guardamos:

• Un nombre de usuario, que el sistema arma con la parte de tu correo anterior a la arroba. Conviene que lo sepas: ese nombre deja ver una parte de tu correo.
• La fecha en que te registraste y si tu cuenta está activa.
• Tu saldo y cada movimiento que lo modificó.
• Tus pedidos al cajero: monto, si es carga o retiro, cuándo, la nota que hayas escrito y qué cajero lo atendió. Esa nota la escribís vos: no pongas ahí datos que no quieras que queden guardados.
• Cada apuesta, premio y cancelación: qué juego, de qué estudio, cuánto y cuándo. Nos lo informa el proveedor de juegos. En la práctica es el historial completo de tu juego.
• Los juegos que marcaste con el corazón.

Por seguridad guardamos también:

• Tu dirección IP, con la fecha en que se vio por primera y por última vez. La usamos para sostener el límite de una conexión por cuenta y para detectar cuentas compartidas o vendidas: el personal del casino puede ver si una misma dirección aparece en más de una cuenta. Es una exigencia de nuestro proveedor de juegos. Si dos personas de la misma casa juegan desde el mismo wifi van a figurar como una coincidencia, así que antes de tomar cualquier medida lo revisamos a mano.
• Un registro de hechos sensibles —ingresos, cargas, retiros, bloqueos— con tu identificador, la IP y la fecha. Lo lee sólo el personal del casino.
• Notas internas que el personal puede dejar sobre tu cuenta para el próximo turno (por ejemplo, el detalle de un reclamo tuyo), con quién la escribió y cuándo. Las escribimos nosotros, no vos, y no se muestran en tu cuenta: son de uso interno para atenderte mejor. Igual que los asientos de plata, una vez escritas no se editan ni se borran —si una quedó mal se escribe otra abajo—, y cerrar la cuenta tampoco las borra.

Lo que NO existe: no te pedimos documento, ni nombre real, ni domicilio, ni teléfono, ni fecha de nacimiento, ni datos de tarjeta. Con una salvedad honesta sobre el teléfono: si nos escribís por WhatsApp, tu número queda en esa conversación —no en nuestra base, pero queda—. No hay pasarela de pago en el sitio, así que ningún dato bancario tuyo pasa por acá. Y la lista de los juegos que abriste últimamente vive únicamente en tu navegador: esa no la tenemos.

3Dónde aparecés públicamente

La tabla de ganadores de la página principal muestra premios reales. El nombre va tapado antes de salir del servidor: se ven dos letras, tres asteriscos y la última letra, y los asteriscos son siempre tres para no revelar ni el largo del nombre. Ningún monto se asocia a una persona identificable.

4Para qué lo usamos

• Para que puedas entrar a tu cuenta y jugar.
• Para llevar tu saldo y tus pedidos, y poder reconstruir qué pasó si hay un reclamo.
• Para evitar fraude, cuentas compartidas y uso de programas automáticos.
• Para cumplir con lo que nos exijan una autoridad o nuestro proveedor de juegos.

No te mandamos publicidad y no vendemos ni alquilamos tus datos a nadie.

5Cookies y rastreo

El sitio no tiene ningún rastreador. No hay Google Analytics, ni píxel de Meta, ni herramientas de medición de terceros. El único script externo que carga la página es el del control anti-robots.

Las cookies que usamos son las que hacen falta para funcionar:

• Las de sesión, para que no tengas que escribir la contraseña en cada página. Las administra el servicio de cuentas.
• Una del control anti-robots, que dura 8 horas y recuerda que ya resolviste el desafío en ese dispositivo. No dice quién sos: sólo dice "acá hubo una persona hace poco".
• Una que recuerda el idioma elegido.

Cuando abrís un juego, éste corre dentro de una ventana del proveedor: tu navegador se conecta directo con ellos y pueden poner sus propias cookies, que nosotros no controlamos.

6Con quién se comparten

• El proveedor de juegos, la empresa que reúne los catálogos de los estudios que ves en el sitio: recibe tu nombre de usuario, tus apuestas y tus premios, porque es quien corre los juegos. Tu plata nunca se va de acá, así que cada vez que jugás el proveedor le pregunta a nuestra base cuánto tenés y le contestamos: eso significa que conoce en vivo cuánta plata hay en tu cuenta. También sabe qué juego abriste, en qué moneda, si entrás desde el celular o desde la computadora y en qué idioma tenés el sitio. Y como las portadas del catálogo y los juegos se cargan desde sus servidores, ve tu dirección IP y tu navegador desde que entrás al listado, no recién cuando abrís un juego. Lo que no recibe es tu correo.
• El servicio de base de datos y cuentas, donde vive todo lo descrito arriba.
• El servicio que protege el sitio de ataques y de robots, que ve la IP de cualquiera que entre.
• WhatsApp, si nos escribís por ahí: es nuestro único canal de contacto publicado, así que ve tu número, tu perfil y lo que nos escribas.

Hoy los servidores están en Canadá. También podemos entregar datos si nos los requiere legalmente una autoridad.

7Cuánto tiempo se conserva

Con honestidad: de tus datos no se borra nada solo.

• Los movimientos de plata son inmutables por diseño: la base impide modificarlos o borrarlos. Son la contabilidad del casino y hay que poder responder por ellos.
• Las notas internas tampoco se editan ni se borran, por el mismo motivo.
• El historial de juego y los registros de seguridad se conservan. Tus pedidos al cajero y tus favoritos también, mientras no pidas que los borremos.
• Lo único que se borra solo son claves de seguridad internas nuestras, a los 5 minutos. No son datos tuyos.

No hay un plazo automático, y conviene que quede dicho: cerrar la cuenta no borra nada por sí solo. Si querés que borremos lo que se puede borrar, hay que pedirlo —está explicado en el punto que sigue—. Aun así los movimientos de plata quedan: son la contabilidad del casino y la base impide borrarlos.

8Qué podés pedirnos

• Que te digamos qué hay guardado sobre vos. Con una excepción, y preferimos decirla: las notas internas del personal no se muestran, porque hablan de cómo te atendimos y a veces mencionan a quien te atendió.
• Que corrijamos algo que esté mal.
• Que demos de baja tu cuenta. Cerrarla la podés cerrar vos, desde "Cerrar mi cuenta", y es inmediato. Si además querés que borremos lo que tenemos, pedilo por escrito: borramos tus favoritos y tus pedidos, pero los asientos contables no se pueden borrar —la base no lo permite— y tu correo y contraseña se dan de baja en el servicio de cuentas.

Se pide por escrito por WhatsApp al 000 000-0000. Antes de darte información o borrar algo vamos a verificar que sos vos.

9Cómo la cuidamos

• Todo viaja cifrado entre tu navegador y el sitio.
• Tu contraseña se guarda cifrada y no es recuperable: si la olvidás, se cambia, no se lee.
• Las tablas sensibles —las IPs, los registros de seguridad, los pedidos al cajero— no se pueden leer desde ningún navegador: sólo responden a nuestro servidor.
• El personal del casino entra con doble verificación y su actividad queda registrada.

Ningún sistema es infalible. Si alguna vez hubiera una filtración que te afecte, te lo vamos a avisar.

10Menores de edad

Blackbet es para mayores de 18 años. Al registrarte declarás serlo, pero no verificamos la edad contra ningún registro. No buscamos datos de menores; si detectamos una cuenta de un menor, le cortamos el acceso y borramos lo que se pueda borrar.

11Cambios

Si esto cambia, actualizamos la fecha de arriba. Si el cambio es importante, te avisamos dentro del sitio.